以下每條都係真實問題,為私隱 paraphrase,連同我哋當時嘅答案。有啲令我哋好睇,有啲冇咁好睇。我哋全部公開,因為對比香港任何同行肯公開嘅,應該已經係答案。
Q1.「我喺 Taobao 買返嚟,自己搵香港師傅安裝,平咗三分一,得唔得?」
老實講,對某啲人嚟講,呢個係正確答案。如果你可以核實機件嘅專利、搵到肯入第三方機件嘅香港師傅(大部分唔肯)、接受 18 個月後零件壞咗冇保養途徑 — 去啦。我哋已經 talk 走過至少 5 個客戶用呢個方法,因為佢哋諗得啱。Taobao 數學只喺三個情況失敗:搵唔到師傅、核實唔到機件、第二年壞咗。
Q2.「可唔可以做到收埋之後完全唔似翻床?」
大部分情況可以。我哋可以將櫃身嵌入內置牆身、配地板飾面、加假書架或梳化前置嚟掩飾。兩個限制:(1) 展開空間係要保留嘅 — 你冇法子掩飾床落地時所需嘅地面空間。(2) 任何外露嘅櫃身接縫近距離一睇就會穿煲。隔住一個房 OK,1 米內近睇就唔多得。
Q3.「會唔會瞓到一半冧落嚟?」
唔會。SBLM 機件用彈簧 counter-balance — 床落咗地,重力係將床拉向地面(你瞓緊嗰邊),唔係向上。你瞓喺度時就算扯動鎖扣都唔會影響床身。鎖扣係用嚟令床收埋嗰陣保持收埋,唔係用嚟令床落咗時鎖實。落陳列室,我哋示範俾你睇。
Q4.「業主立案法團拒絕。可唔可以幫我同佢哋拗?」
唔會。我哋同 BM 配合,唔同佢哋對抗。如果 BM 已經拒絕,正路係你拎佢哋書面寫低嘅原因,我哋會逐條反駁(通常都係安裝日嘅升降機通道問題,呢個我哋處理到)。如果佢哋無原則咁拒絕 — 我哋走人。我哋唔會喺冇 BM 同意下安裝。
Q5.「我太太 / 老公覺得呢個係差主意。可唔可以同佢傾吓?」
可以 — 我哋會 WhatsApp 通話或者陳列室一齊見。我哋唔會幫你游說對方支持安裝。如果你嘅伴侶有真實憂慮(展開噪音、小朋友安全、寵物可達性),我哋會以事實回應。如果佢仍然唔肯,正確答案就係唔安裝。一張翻床太貴,唔應該強行喺對方未認同下落實。
Q6.「我有小朋友,保養會 void 嗎?寵物呢?」
兩個都唔會。機件嘅每日展開/收疊測試係按使用次數計,唔分使用者。兩個實際提醒:(1) 3 歲以下小朋友唔應該無人睇住下展開床 — 唔係保養問題,係安全問題。(2) 一隻重型狗(≥30 kg)日間瞓喺床上會增加循環荷載 — 唔會 void 保養,但可能縮短氣壓桿壽命。每位養狗客戶我哋都會講清楚。
Q7.「我朋友間鋪嘅報價平你 30%,點解?」
通常三個原因:(1) 我哋用 SBLM,比一般 OEM 機件貴 4–8k;(2) 我哋逐項列明安裝工錢同結構性核實,別人 bundle 落 invisible;(3) 我哋包 5 年免費年檢。如果調整完呢三項仍然貴 30%,將朋友張報價發過嚟,我哋逐項對比畀你睇。有時我哋真係太貴 — 我哋會直接話你知。
Q8.「我單位 180 平方呎,可以裝 queen size 翻床?」
幾乎肯定唔得。Queen-size 翻床安全展開最少需要 ~220 平方呎地面空間。我哋會量度確認,但誠實答案就係「你應該需要單 XL 配書枱前置」。呢個係 /jobs-we-refused-zh.html 上面最常見嘅拒絕類別之一。
Q9.「賣樓嘅話,張床點處理?」
由你揀。大部分業主會留低 — 一張翻床係 HKD 30–80k 嘅樓盤增值。我哋會免費將剩餘保養期轉移俾新業主(合約第 6 條)。有啲業主會拆走帶到新單位;我哋按工程收拆卸 + 重裝費用,大概 HKD 8–15k,視乎通道。
Q10.「我自己安裝可以慳工錢嗎?」
唔可以。SBLM 機件需要扭力測試嘅錨定,入結構性混凝土。安裝錯誤會令廠方保養失效,並導致 750 公斤動態荷載失效模式。我哋唔會單賣未組裝嘅 kit。我哋有介紹過客人去其他賣 unassembled 嘅商號 — 每個睇完規格之後都返嚟搵我哋。
Q11.「你哋睇落咁透明,係咪實際做得叻?」
真實問題,問過兩次。兩次我哋都提出介紹近期 reference 客人,帶佢去同區一個完成嘅安裝睇實物。兩次都接受。一個簽咗,一個揀咗預算上更平嘅同行(冇傷感情 — 我哋祝福佢)。透明而冇能力等於 marketing。落陳列室親身驗證能力,好過再讀更多本網站嘅頁面。
Q12.「我哋唔想你問嘅問題係咩?」
老實講:「俾我睇你最近三個失敗嘅安裝,同你嗰時點處理。」我哋會答 — 內部記錄有 — 但目前未經每位客戶同意,我哋唔可以分享地址或 before/after 相,而我哋只收集到一位嘅同意。下年嘅 透明度報告 我哋希望可以畀到一個數字。今日可以畀類別分布(2024–2025 年 5 宗安裝問題:2 宗牆身改建、2 宗外觀修補、1 宗保養期內機件更換),但唔可以畀地址。